कार्यस्थल में संघर्ष को हल करने के लिए 10 आवश्यक सुझाव

सामग्री:

इस लेख में

• कार्यस्थल में संघर्ष को हल करने का महत्व
• कार्यस्थल में संघर्ष को हल करने के लिए रणनीतियाँ
• कब मानव संसाधन (मानव Resouce पेशेवर) में कदम होना चाहिए?
• बाहर की मदद कब लेनी है?

कुछ बिंदु या अन्य पर आप किसी ऐसे व्यक्ति से संघर्ष करने के लिए बाध्य हैं जिसे आप जानते हैं। यह एक अजनबी, किसी प्रियजन या आपके साथ काम करने वाला व्यक्ति हो सकता है - और यहां तक ​​कि अगर आप स्थिति से बचते हैं, तो यह कुछ समय के लिए हमारे साथ होगा। जिन लोगों को आप जानते हैं, उनके साथ संघर्ष से बचने की कोशिश करना केवल एक प्राकृतिक मानव प्रवृत्ति है, लेकिन यह सुनिश्चित करता है कि दीर्घकालिक पर काम नहीं करता है। ज्यादातर मामलों में किसी मुद्दे को ठीक करना सबसे अच्छा विकल्प नहीं है, और इसे हल करने के लिए आपको समस्या का सामना करना पड़ेगा।

कार्यस्थल में संघर्ष को हल करने का महत्व

कार्यस्थल प्रक्रियाओं की अधिकता होती है जो दो लोगों के संघर्ष होने पर प्रभावित हो सकती है। कार्यस्थल में संघर्ष को हल करने के कुछ लाभ नीचे दिए गए हैं।

कार्यस्थल पर संघर्ष इसमें शामिल दो लोगों की उत्पादकता को प्रभावित करता है। आप दिन का एक बड़ा हिस्सा कार्यस्थल पर बिताते हैं, और अगर कोई चीज़ आपको उस समय भयभीत करती है, तो यह एक अप्रिय भावना होने वाली है। इसलिए, आपको समस्या को जल्द से जल्द हल करने का प्रयास करना चाहिए।

एक और बात याद रखें कि एक संघर्ष केवल इसमें शामिल दो लोगों को प्रभावित नहीं करता है। यह उनके आसपास के सभी लोगों को प्रभावित करता है, और कार्यस्थल पर वायुमंडल में संघर्ष होने पर एक पल में माहौल बदल सकता है। कर्मचारियों को पक्ष चुनने के लिए मजबूर किया जा सकता है, जिससे कंपनी के मनोबल को नुकसान हो सकता है।

इसे जल्दी से हल करने से बहुत बड़ा प्रभाव पड़ सकता है, और आप जल्द ही अपने काम का आनंद ले सकते हैं। इसके महत्व को समझा नहीं जा सकता है।

कार्यस्थल में संघर्ष को हल करने के लिए रणनीतियाँ

काम पर संघर्ष से निपटने के कई तरीके हैं, और इनमें से कुछ नीचे दिए गए हैं।

1. जीत के बारे में भूल जाओ

आपको याद रखना चाहिए कि इस स्थिति में सही होने के लिए कोई पुरस्कार नहीं हैं। यह एक तर्क नहीं है जिसे आप किसी भी तरह से जीत सकते हैं, और अब यह आगे बढ़ता है, इसमें शामिल सभी लोग अपने मन की शांति और उत्पादकता खो रहे हैं। इस मुद्दे में विजय केवल पारस्परिक हो सकती है, और यह सामान्य आधार खोजने, समझौता करने और दूसरे को क्षमा करने के साथ आती है।

2. दोष खेल

संघर्ष का कारण जो भी है उसके लिए किसी और को दोष देना आसान है। यह शायद सबसे आसान काम है, लेकिन यह कुछ भी हल नहीं करता है। अधिमानतः, दोनों पक्षों को संघर्ष में एक-दूसरे को दोष देने के बजाय मुद्दे के मूल कारण की कोशिश करनी चाहिए। इस तरह, भविष्य में भी इसे रोका जा सकता है।

3. शांत

शांतता एक अघोषित लक्षण है, और यह विशेष रूप से संघर्ष के समाधान के मामले में उपयोगी हो सकता है। शांत होना आपको किसी भी स्थिति में एक ऊपरी हाथ दे सकता है - आप चीखने या चिल्लाने की तरह महसूस कर सकते हैं, लेकिन यह किसी भी तरह से कोई एहसान नहीं करता है। शांत होने से आप समस्याओं को जल्द से जल्द हल करना शुरू कर सकते हैं।

4. अंडरस्टैंड को सुनें

कई लोग गुस्सा होते ही सुनना भूल जाते हैं। इसका परिणाम यह होता है कि क्रोध समाप्त हो जाता है क्योंकि आप ने यह नहीं सुना है कि दूसरे व्यक्ति को क्या कहना है। यहां तक ​​कि सुनते समय, दूसरे व्यक्ति को उसकी कही बातों का जवाब देने के लिए ऐसा नहीं करना चाहिए। आपको उसके पक्ष को समझने के लिए सुनने का प्रयास करना चाहिए, और इससे शीघ्र समाधान हो सकता है।

5. सकारात्मक खोजें

यहां तक ​​कि अगर आप इसमें शामिल अन्य व्यक्ति को नकारात्मक प्रतिक्रिया दे रहे हैं, तो भी आपको सकारात्मक प्रतिक्रिया देने की कोशिश करनी चाहिए। आपको सकारात्मकता का उच्चारण करना होगा, और अन्य सामान्यताओं को खोजना होगा जिनका आप लाभ उठा सकते हैं। ये आपको सामान्य जमीनी स्तर तक पहुँचने में मदद करेंगे, और संघर्ष तेजी से हल हो सकता है। स्थिति को सामान्य करना इसके माध्यम से भी किया जा सकता है।

6. टैक्टफुल बनो

आपको दूसरे पक्ष को यह बताने देना चाहिए कि आप क्या सोच रहे हैं - कुंजी इसे नियंत्रित तरीके से करना है। आपको उस स्थिति में किसी भी गलत काम के लिए माफी मांगनी चाहिए जो आपने या आपकी टीम ने किया हो। इससे उनका गुस्सा भड़क सकता है, और वे अब आपके पक्ष को बेहतर तरीके से सुनना चाहते हैं। इसलिए, आप उचित, तथ्य-आधारित तर्क देने में सक्षम होंगे और संघर्ष को जल्दी से हल किया जा सकता है।

7. समस्या, व्यक्ति नहीं

आपको यह याद रखना चाहिए कि हाथ में समस्या आपके सामने खड़े व्यक्ति के संबंध में नहीं है ताकि ध्यान हमेशा समस्या को हल करने पर हो। समस्या के दूत या उस व्यक्ति पर हमला न करें, जो इसका कारण बना; इसके बजाय, आपको उस समय को सुधारने या उसे हल करने के लिए समस्या को हल करने में खर्च करना चाहिए।

8. भविष्य, अतीत नहीं

समस्या को हाथ में लेकर अपील की जा सकती है, लेकिन यह केवल विश्लेषण करने के लिए किया जाना चाहिए कि समस्याएं कहां दिखाई देने लगीं। आपका ध्यान इस बात पर होना चाहिए कि भविष्य में इससे कैसे बचा जा सकता है, इसके बजाय उस व्यक्ति को दोषी ठहराने के बारे में सोचें, जिसने शुरुआत करने की गलती की थी। जबकि विश्लेषण सही है, यह केवल समस्या को हल करने के लिए होना चाहिए न कि दोषपूर्ण खेलों के लिए।

9. प्रश्न अधिकार

इस बात का बड़ा महत्व है कि आप कुछ पूछना चाहते हैं, क्योंकि आप जानना चाहते हैं कि नतीजे अलग-अलग हो सकते हैं। प्रश्न पूछने के बजाय जो व्यक्ति को मामूली या आरोपी महसूस करवा सकता है, आपको सवालों को अधिक तथ्य और अच्छी तरह से तर्क देने की कोशिश करनी चाहिए। यह दोनों पक्षों को अच्छी तरह से बातचीत करने में मदद कर सकता है, और आप इस मामले में समस्या की जड़ तक पहुंचने में सक्षम होंगे।

10. अपनी लड़ाई उठाओ

सही होने की इच्छा केवल मानव स्वभाव है - हालांकि, क्या इस वर्तमान परिदृश्य में यह महत्वपूर्ण है? संघर्ष को हल करते समय, आपको उन लड़ाइयों को चुनना चाहिए जिन्हें आप असाधारण रूप से सावधानीपूर्वक लड़ रहे हैं। आप एक ही बार में सही, सहायक और खुश नहीं हो सकते हैं - आपको उस एक का चयन करना होगा जिसे आप सबसे अधिक चाहते हैं और तदनुसार तर्क में आगे बढ़ें। अपने निर्णय के परिणामों के दीर्घकालिक प्रभाव के बारे में भी सोचें, जब आप निर्णय लेते हैं।

कब मानव संसाधन (मानव Resouce पेशेवर) में कदम होना चाहिए?

कार्यस्थलों में संघर्ष के कुछ मामलों में, यह अनिवार्य हो सकता है कि संगठन में मानव संसाधन विभाग इसे हल करने में खुद को शामिल करता है। कुछ परिदृश्यों का उल्लेख नीचे किया गया है।

• कई संघर्षों में, आपको ऐसे कर्मचारी मिल सकते हैं जो इस मुद्दे को छोड़ने की धमकी दे रहे हैं। अधिकांश संगठनों को पता है कि आज सही प्रतिभा को खोजना और प्रशिक्षित करना बेहद मुश्किल है - ऐसे मामलों में, समाधान की पेशकश करना बेहतर है।

• जब पार्टियों के बीच असहमति पेशेवर नहीं है, लेकिन अधिक व्यक्तिगत है, तो ऐसे मामलों में, लोगों के बीच का सम्मान खो जाएगा, और एचआर को अधिक समस्याओं को रोकने के लिए हस्तक्षेप करना होगा।

• यदि शामिल दलों के बीच संघर्ष अपने भीतर नहीं रह रहे हैं और उनके आसपास के अन्य सभी को प्रभावित कर रहे हैं, तो इससे मनोबल में भारी गिरावट आ सकती है। ऐसे मामलों में, संगठनों की सफलता भी प्रभावित हो सकती है - इसलिए यह एचआर चरणों से बेहतर है।

बाहर की मदद कब लेनी है?

कभी-कभी, सबसे अच्छी बात अगर संघर्ष को हल नहीं किया जा सकता है, तो इसमें शामिल पक्षों को बाहर से मदद की तलाश होगी। ऐसे कई परिदृश्यों में से कुछ नीचे दिए गए हैं।

• यदि इसमें शामिल मुद्दे कानूनी और अदालती मामले हो सकते हैं, तो बाहर के अधिकारियों को शामिल करना सबसे अच्छा है। भेदभाव और उत्पीड़न ऐसी स्थिति के उदाहरण हैं - इन्हें हमेशा एचआर द्वारा नियंत्रित नहीं किया जा सकता है, इसलिए स्थानांतरित करने का सबसे अच्छा तरीका बाहरी मदद से है।

• कुछ मामलों में, हाथ में समस्या एचआर के लिए बहुत बड़ी हो सकती है। एक संगठन के मानव संसाधन विभाग की अपनी सीमाएं भी हैं - वे सभी शामिल नहीं हैं। ऐसे समय में, जब आप सोचते हैं कि मानव संसाधन के पास इस संघर्ष को हल करने के लिए समय और प्रशिक्षण नहीं है, तो हाथ पर समस्या को हल करने के लिए कुछ बाहरी माध्यमों के लिए जाना सबसे अच्छा होगा।

• कई संघर्ष अपनी तरह के पहले नहीं हो सकते हैं - यदि एचआर द्वारा पहले से ही हल किए जाने के बावजूद समान दो पक्षों के बीच समान समस्याएं दिखाई देने लगती हैं, तो यह स्पष्ट है कि किसी को बेहतर कौशल या नए दृष्टिकोण की आवश्यकता है मामला। इसलिए, कुछ बाहर की मध्यस्थता के लिए जाना बेहतर होगा।

• यदि पार्टियों के बीच भड़कना अपमानजनक हो जाता है या यह स्पष्ट है कि वे बदमाशी करते हैं, तो एचआर के बाहर जाने का चयन करना एक बुरा निर्णय नहीं हो सकता है।

• यदि प्रश्न में प्रबंधक को कुछ रिट्रीटिंग की आवश्यकता होती है जो कंपनी द्वारा स्वयं नहीं की जा सकती है, तो यह स्पष्ट है कि कुछ बाहरी मदद की आवश्यकता है।

• जब संघर्ष होता है जो कार्यालय को इतना प्रभावित करता है कि यह जरूरी है कि लोग इसे हल करने के लिए इससे दूर रहें, तो आपको बाहरी मध्यस्थता के लिए जाना चाहिए।

संघर्ष मानव स्वभाव का एक हिस्सा है, और कुछ भी अच्छा नहीं है जो उनसे छिपाने की कोशिश से उत्पन्न हो सकता है। वे हमेशा खुद को हल नहीं करते हैं, इसलिए आपको यह जानना होगा कि आप एक साथ अच्छी तरह से काम करने के लिए किसी स्थिति को कैसे परिभाषित कर सकते हैं।